Mensajes con el anfitrión: cuándo y cómo escribirle

Cuándo podés escribirle

• Antes de reservar: en la ficha, en la tarjeta "Tu anfitrión", tocá "Mensaje". Sirve para preguntar dudas antes de enviar la solicitud.
• Con una reserva: en Viajes, la reserva tiene "Contactar al anfitrión" → "Enviar mensaje". También está el botón "Mensaje" en la lista de viajes. Se desactiva si la reserva está cancelada.
• Para escribir necesitás sesión iniciada e identidad verificada ("Con tu cuenta podés chatear con el anfitrión antes y después de reservar").
• Si ves "No podés iniciar una conversación con este usuario", uno de los dos bloqueó al otro.

Qué podés mandar

• Texto, fotos o videos, foto con la cámara y mensajes de voz.
• Con el botón "+" también tenés "Respuesta rápida" (plantillas que podés crear).
• Mantené presionado un mensaje para "Responder", "Editar mensaje", "Eliminar" o "Copiar mensaje". Vas a ver "Enviado" y "Leído" bajo tus mensajes.
• El chat no traduce mensajes automáticamente. El ajuste "Idioma" en Configuración cambia el idioma de la app, no el de la conversación.

Qué bloquea el chat (y por qué)

• Antes de reservar: correos y números de teléfono. Se permiten cuando tenés una reserva confirmada con ese anfitrión (y hasta 48 h después de que termina).
• Siempre: links externos, cuentas de redes sociales, apps de pago o mensajería (WhatsApp, PayPal, transferencias…) y frases para irse "fuera de la app".
• "Todos los mensajes son monitoreados para proteger a huéspedes y anfitriones contra fraude." Los intentos repetidos pueden restringir tu cuenta.

Si el anfitrión no responde

• Si es una solicitud de reserva, no depende del chat: el anfitrión tiene 12 h para aceptar. Si no responde, la solicitud vence sola ("El anfitrión no respondió"), no se te cobra y podés buscar otra opción.
• Si tenés una reserva confirmada y hay un problema (no llegás, no te abren), revisá la tarjeta "Tu llegada" con las instrucciones de check-in. Si el anfitrión puso su teléfono, aparece ahí con "Copiar teléfono" y un botón para llamar.
• Si sigue sin responder, desde la reserva tocá "Reportar un problema" o escribinos a soporte desde el Centro de ayuda.

Opciones de la conversación

La etiqueta "Responde rápido" en la ficha es solo informativa. Si necesitás una respuesta antes de reservar, escribí con tiempo y esperá la confirmación antes de organizar tu viaje.