Qué necesitás antes de retirar
- Identidad verificada con documento y una selfie aprobada por el equipo. Sin esto no sale dinero de la plataforma.
- Una cuenta bancaria verificada a tu nombre. La agregás en "Cuentas bancarias" y un admin la revisa: el titular debe coincidir con tu nombre verificado.
- Después de que verifiquen la cuenta hay una espera de seguridad de 48 horas antes del primer retiro a esa cuenta.
- Saldo disponible de al menos $50 (lo que ya pasó de "Pendiente" a "Disponible").
Pasos para pedir el retiro
- Abrí tu Wallet de Creador desde tu perfil.
- Revisá "Disponible para retirar" y tocá "Solicitar retiro".
- Elegí la cuenta destino y el monto (o "Retirar todo").
- Confirmá. Verás el desglose: comisión de servicio y el neto que recibirás en tu cuenta.
La comisión de servicio
Qué pasa después
- El monto queda retenido de tu saldo mientras se revisa la solicitud.
- El equipo de SivarGO procesa los retiros manualmente por transferencia bancaria; suele completarse en 1–3 días hábiles.
- Seguís el estado en "Mis retiros". Mientras esté pendiente podés cancelarla con "Cancelar retiro" y el saldo vuelve a estar disponible.
- Te avisamos por notificación cuando la transferencia salga.
Por qué puede fallar
- "Cuenta no verificada": la cuenta sigue en revisión o fue rechazada; revisá los datos o agregá otra.
- "Espera de seguridad": todavía no pasaron las 48 horas desde la verificación.
- "Monto muy bajo": el mínimo es $50.
- "Saldo insuficiente": parte de tu comisión sigue "Pendiente" porque la reserva no se ha completado.
Las comisiones pasan a disponible solo cuando cada reserva se completa. Si una reserva reciente aún no terminó, ese dinero todavía no se puede retirar.
¿Necesitás más ayuda? Escribinos a soporte@sivargo.com.